Všeobecné podmienky cestovnej kancelarie
Všeobecné podmienky účasti na zájazdoch Obstarávateľa
1.Úvodné ustanovenia
- Zmluva o obstaraní zájazdu sa uzatvára medzi obstarávateľom zájazdu ROHAN, spol. s.r.o. (ďalej len obstarávateľom,) a zákazníkom. Zmluvný vzťah medzi obstarávateľom a zákazníkom sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. ktoré sú ďalej upravené týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami.
- Osoby mladšie ako 15 rokov sa môžu zájazdu obstarávateľa zúčastniť iba s doprovodom osoby staršej ako 18 rokov alebo so súhlasom zákonného zástupcu.
- Osoby vo veku od 15 do 18 rokov sa môžu zájazdu obstarávateľa zúčastniť len so súhlasom svojho zákonného zástupcu.
- Zmluva o obstaraní zájazdu sa uzatvára medzi obstarávateľom zájazdu ROHAN, spol. s.r.o. (ďalej len obstarávateľom,) a zákazníkom. Zmluvný vzťah medzi obstarávateľom a zákazníkom sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb. ktoré sú ďalej upravené týmito všeobecnými zmluvnými podmienkami.
- Osoby mladšie ako 15 rokov sa môžu zájazdu obstarávateľa zúčastniť iba s doprovodom osoby staršej ako 18 rokov alebo so súhlasom zákonného zástupcu.
- Osoby vo veku od 15 do 18 rokov sa môžu zájazdu obstarávateľa zúčastniť len so súhlasom svojho zákonného zástupcu.
2.Vznik zmluvných vzťahov a platby záloh a doplatkov
- Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a obstarávateľom vzniká prijatím riadne vyplnenej a podpísanej zmluvy o obstaraní zájazdu od zákazníka, skontrolovaním jej obsahu ako aj Všeobecných podmienok o účasti na zájazdoch obstarávateľa, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy a podpísaním zástupcom obstarávateľa.
- Zákazník je povinný uhradiť predpísanú zálohu - 50% z celkovej ceny. Predpísaný doplatok zájazdu uhradí zákazník v predpísaný termín úhrady, obvykle 30 dní pred odjazdom zájazdu. Pri rezerváciách menej než 30 dní pred odjazdom zájazdu je cena zájazdu splatná vo výške 100% ihneď pri rezervácii zájazdu.
- Úhradou sa rozumie dátum zaplatenia v hotovosti alebo pripísaním čiastky na účet obstarávateľa.
- Za riadnu a včasnú úhradu platieb zodpovedá vždy zákazník.
- Právo zákazníka k účasti na zájazde vzniká zaplatením plnej ceny zájazdu. Bez úplného zaplatenia zákazník neobdrží potrebné cestovné pokyny, ktoré sú nevyhnutné pre účasť k zájazdu. Ak obstarávateľ neobdrží predpísané úhrady v stanovený termín, je oprávnený predať zájazd inému záujemcovi a účtovať zákazníkovi odstupné podľa podmienok bodu 8 týchto ustanovení.
3. Podmienky realizácie zájazdu a účasti na zájazde
- Realizácia zájazdu je podmienená dosiahnutím minimálneho počtu zákazníkov. Cestovná kancelária je povinná informovať písomne zákazníka o zrušení zájazdu z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu zákazníkov najneskôr 10 dní pred stanoveným odchodom zájazdu alebo poskytnutím prvej služby.
- Zákazník môže oznámiť, že sa zájazdu miesto neho zúčastní iná osoba, ktorá splňuje rovnaké podmienky ako zákazník. Za túto zmenu uhradí poplatok (viď nižšie).
4. Zvýšenie ceny zájazdu
- Obstarávateľ je oprávnený jednostranným úkonom zvýšiť cenu zájazdu, presne stanoveným spôsobom výpočtu zvýšenia ceny v prípade, že dôjde ku zvýšeniu:
a) ceny za dopravu vrátane cien pohonných hmôt, alebo
b) platieb spojených s dopravou, napr. trajektových lístkov , leteniek, letiskových a prístavných poplatkov.
- Písomné oznámenie o zvýšení ceny musí byť zákazníkovi odoslané najneskôr 21 dní pred zahájením zájazdu, inak obstarávateľovi nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu.
5. Povinnosti obstarávateľa pri uzavretí cestovnej zmluvy
- Obstarávateľ predkladá zákazníkovi tento návrh zmluvy a po jeho vyplnení obdrží každá zo zmluvných strán po jednom exemplári s rovnakou platnosťou. Zákazník svojím podpisom pod touto zmluvou o obstaraní zájazdu potvrdzuje, že sa zoznámil so spôsobom, akým má uplatniť svoje nároky plynúce z porušenia právnej povinnosti obstarávateľa.
- Obstarávateľ je povinný najneskôr do 7 dní pred zahájením zájazdu poskytnúť zákazníkovi písomne ďalšie podrobné informácie o všetkých skutočnostiach, ktoré sú pre zákazníka dôležité a ktoré sú im známe.
a) upresnenie údajov ktoré sa týkajú ďalších platieb za služby, ak ich cena nie je zahrnutá v cene zájazdu, údaje k ubytovaniu , doprave, stravovaniu atď.
6. Zmena podmienok zmluvy o obstaraní
a) zo strany obstarávateľa :
- Obstarávateľ je oprávnený previesť účelné programové zmeny, najmä z dôvodov organizačných či klimatických (napr.: iná časová postupnosť navštívených miest, zmena trasy z časových dôvodov). Tieto programové zmeny robí obstarávateľ zásadne s cieľom zaistiť bezproblémový priebeh zájazdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služieb musí byť zachovaná a cena zájazdu sa z dôvodu prevedenia uvedených zmien nemení.
b) zo strany zákazníka:
- Pred zahájením zájazdu môže zákazník písomne oznámiť obstarávateľovi, že sa zájazdu miesto neho zúčastní iná osoba v oznámení uvedená. Dňom oznámenia sa osoba v ňom uvedená stáva zákazníkom. Oznámenie musí obsahovať prehlásenie nového zákazníka, že súhlasí s uzavretou cestovnou zmluvou. - Pôvodný aj nový zákazník spoločne zodpovedajú za zaplatenie ceny zájazdu a úhradu manipulačného poplatku 600,-Sk/osoba u autobusových a mikrobusových zájazdov, respektíve 20% z celkovej ceny u leteckých zájazdov (náklady spojené s prebookovaním letenky). Tieto poplatky nie sú predmetom cestovného poistenia.
7. Odstúpenie od cestovnej zmluvy
a) zo strany obstarávateľa:
- Obstarávateľ môže pred zahájením zájazdu od cestovnej zmluvy odstúpiť len z dôvodu zrušenia zájazdu alebo z dôvodu porušenia zmluvnej povinnosti zákazníkom.
- Odstúpenie obstarávateľa od zmluvy pred zahájením zájazdu z dôvodu porušenia povinnosti zákazníkom, je zákazník povinný zaplatiť obstarávateľovi nižšie stanovené odstupné a obstarávateľ je povinný vrátiť zákazníkovi všetko, čo od neho obdržal na úhradu ceny zájazdu podľa zrušenej zmluvy o obstaraní zájazdu.
- Odstúpil obstarávateľ od cestovnej zmluvy z dôvodu zrušenia zájazdu pred jeho zahájením, má zákazník právo požadovať, aby mu obstarávateľ na základe novej cestovnej zmluvy poskytol iný zájazd najmenej v kvalite odpovedajúcej pôvodnej zmluve o obstaraní zájazdu, ak môže obstarávateľ takýto zájazd poskytnúť.
b) zo strany zákazníka:
- Zákazník môže odstúpiť od zmluvy o obstaraní zájazdu kedykoľvek za podmienok stanovených touto zmluvou.
- Ak odstúpi zákazník od zmluvy svojvoľne , je zákazník povinný zaplatiť obstarávateľovi nižšie stanovené odstupné a Obstarávateľ je povinný vrátiť zákazníkovi všetko, čo od neho obdržal na úhradu ceny zájazdu podľa zrušenej cestovnej zmluvy.
- Ak je dôvodom odstúpenia zákazníka od zmluvy o obstaraní zájazdu porušenie povinnosti Obstaraváteľa stanovenej zmluvou o obstaraní zájazdu , je Obstarávateľ povinný bez zbytočného odkladu vrátiť zákazníkovi všetko, čo od neho obdržal na úhradu ceny zájazdu podľa zrušenej zmluvy o obstaraní zájazdu, bez toho aby bol zákazník povinný platiť Obstarávateľovi odstupné. Právo zákazníka na náhradu škody tím nie je dotknuté.
8. Odstupné
- V prípadoch , kedy sa touto zmluvou zjednáva povinnosť zákazníka uhradiť Obstarávateľovi odstupné, sa jeho výška určuje podľa počtu dní od rozhodnej skutočnosti, ktorá zakladá povinnosť k jeho úhrade, do počiatku zájazdu (poskytnutí prvej služby). Výška odstupného za každú osobu činí:
60 dní a viac pred rozhodnou skutočnosťou: 10% z celkovej ceny u autobusových zájazdov
60 dní a viac pred rozhodnou skutočnosťou: 20% z celkovej ceny u leteckých zájazdov.
59 dní až 15 dní: 50% z celkovej ceny zájazdu
14 dní až 8 dní: 80% z celkovej ceny zájazdu
7 dní a menej: 100% z celkovej ceny zájazdu
Ak nenastúpi zákazník na zájazd bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy o obstaraní zájazdu (tzv. storna) alebo pokiaľ sa zákazník nedostaví k odjazdu včas alebo sa nezúčastní zájazdu vlastnou vinou napr. poskytnutím nepresných či neúplných údajov Obstarávateľovi (adresa, telefón, nepresné meno a priezvisko u leteckých zájazdov…), poprípade porušením colných, pasových, devízových predpisov alebo iných zákonov nemá nárok na vrátenie žiadnych zaplatených peňazí. (t.j. odstupné je 100% z celkovej ceny).
9. Zodpovednosť Obstarávateľa (reklamácia)
- Ak nesplní Obstarávateľ svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy o obstaraní zájazdu riadne a včas, musí zákazník uplatniť svoje právo u Obstarávateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 mesiacov od skončenia zájazdu alebo v prípade, že sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, kedy mal byť zájazd ukončený podľa zmluvy o obstaraní zájazdu, inak právo zaniká.
10. Porušenie zmluvy o obstaraní zájazdu v priebehu zájazdu
- Ak po zahájení zájazdu Obstarávateľ neposkytne zákazníkovi služby cestovného ruchu alebo ich podstatnú časť riadne a včas, alebo zistí , že mu všetky služby cestovného ruchu alebo ich podstatnú časť nebude môcť riadne a včas poskytnúť , napriek tomu že sa k tomu zaviazal zmluvou o obstaraní zájazdu, je povinný previesť bez zbytočného odkladu také opatrenia, aby mohol zájazd pokračovať.
- Pokiaľ nejde pokračovanie zájazdu zaistiť inak než prostredníctvom služieb cestovného ruchu nižšej kvality, než je uvedené v zmluve o obstaraní zájazdu, je Obstarávateľ povinný vrátiť zákazníkovi rozdiel v cene.
- Pokyny k odjazdu s miestom a časom odchodu zájazdu obdrží zákazník po uhradení všetkých objednaných služieb najneskôr 10 dní pred zahájením zájazdu.
12. Záverečné ustanovenia
- Zákazník podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu potvrdzuje , že sa zoznámil s jej obsahom, najmä s rozsahom objednaných služieb, tak isto i s podmienkami úhrady odstupného, ktoré je v prípadoch stanovených touto zmluvou povinný uhradiť Obstarávateľovi. Zákazník berie na vedomie, že poistné podmienky a odstupné sú nedeliteľnou súčasťou zmluvy o obstaraní zájazdu, súhlasí s nimi, a to i v mene všetkých spolucestujúcich osôb, v prospech ktorých tuto zmluvu uzatvára.
- Zákazník je zodpovedný za správnosť ním uvedených osobných údajov a je povinný si zaistiť platné cestovné doklady vrátane víz a ďalších náležitostí potrebných pre vycestovanie do konkrétnych krajín (napr. lekárske potvrdenie o vakcinácií a pod).
- Zákazník je povinný dodržovať colné predpisy jednotlivých navštívených zemí (zvlášť množstvom prevážaných potravín a alkoholu). Za ich nedodržanie nenesie Obstarávateľ zodpovednosť.
- Zákazník svojim podpisom potvrdzuje že si je vedomý svojho celkového zdravotného stavu a že sa zájazdu zúčastňuje na svoju vlastnú zodpovednosť. Každý účastník zájazdu sa ho zúčastňuje na vlastnú zodpovednosť. V prípade úrazov a iných poistných udalostí si klient prípadné finančné a iné nároky uplatňuje voči poisťovni a nie voči Obstarávateľovi. Obstarávateľ neručí za prípadné odcudzené veci počas zájazdu. Pri väčšine zájazdov sa klienti stravujú sami z vlastných zásob. Na minibusových a autobusových zájazdoch s pobytom v kempe Obstarávateľ zabezpečí požičiavanie centrálneho variča.
Zájazdy mimo rámec katalógu a zájazdy na klúč:
Pri väčšom záujme o konkrétny zájazd Obstarávateľ môže zabezpečiť doplnkovú prepravu a ostatné služby pre ďalších klientov alebo určí ďalší termín. Obstarávateľ môže pripraviť a zorganizovať zájazd podľa konkrétnych požiadaviek pre firmy, organizácie a kluby. Objednávateľ v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov prehlasuje, že bol oboznámený s právami a povinnosťami, týkajúcimi sa získavania a spracovávania osobných údajov podľa tohto zákona. Zároveň podpísaním tejto zmluvy udeľuje Obstarávateľovi súhlas so spracovaním osobných údajov uvedených v zmluve ako aj ňou určeným iným osobám, za účelom zabezpečenia a poskytnutia zmluvne dohodnutých služieb a pre plnenie povinností uložených zákonom, a to na dobu potrebnú k zabezpečeniu práv a povinností, ktoré vyplývajú zo zmluvných vzťahov medzi objednávateľom a obstarávateľom, vrátane sprístupnenia týchto údajov obchodným partnerom obstarávateľa a cezhraničného toku osobných údajov do krajiny podľa tejto zmluvy výlučne za účelom zabezpečenia zmluvných služieb pre objednávateľa, a likvidácie spracovaných osobných údajov. Odvolanie tohto súhlasu je možné po predchádzajúcej dohode oboch zmluvných strán. Vyššie uvedené prehlásenie a súhlas objednávateľ udeľuje aj v mene ostatných účastníkov zájazdu, a to na základe zákona, resp. ich písomného súhlasu.
- Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a obstarávateľom vzniká prijatím riadne vyplnenej a podpísanej zmluvy o obstaraní zájazdu od zákazníka, skontrolovaním jej obsahu ako aj Všeobecných podmienok o účasti na zájazdoch obstarávateľa, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy a podpísaním zástupcom obstarávateľa.
- Zákazník je povinný uhradiť predpísanú zálohu - 50% z celkovej ceny. Predpísaný doplatok zájazdu uhradí zákazník v predpísaný termín úhrady, obvykle 30 dní pred odjazdom zájazdu. Pri rezerváciách menej než 30 dní pred odjazdom zájazdu je cena zájazdu splatná vo výške 100% ihneď pri rezervácii zájazdu.
- Úhradou sa rozumie dátum zaplatenia v hotovosti alebo pripísaním čiastky na účet obstarávateľa.
- Za riadnu a včasnú úhradu platieb zodpovedá vždy zákazník.
- Právo zákazníka k účasti na zájazde vzniká zaplatením plnej ceny zájazdu. Bez úplného zaplatenia zákazník neobdrží potrebné cestovné pokyny, ktoré sú nevyhnutné pre účasť k zájazdu. Ak obstarávateľ neobdrží predpísané úhrady v stanovený termín, je oprávnený predať zájazd inému záujemcovi a účtovať zákazníkovi odstupné podľa podmienok bodu 8 týchto ustanovení.
3. Podmienky realizácie zájazdu a účasti na zájazde
- Realizácia zájazdu je podmienená dosiahnutím minimálneho počtu zákazníkov. Cestovná kancelária je povinná informovať písomne zákazníka o zrušení zájazdu z dôvodu nedosiahnutia minimálneho počtu zákazníkov najneskôr 10 dní pred stanoveným odchodom zájazdu alebo poskytnutím prvej služby.
- Zákazník môže oznámiť, že sa zájazdu miesto neho zúčastní iná osoba, ktorá splňuje rovnaké podmienky ako zákazník. Za túto zmenu uhradí poplatok (viď nižšie).
4. Zvýšenie ceny zájazdu
- Obstarávateľ je oprávnený jednostranným úkonom zvýšiť cenu zájazdu, presne stanoveným spôsobom výpočtu zvýšenia ceny v prípade, že dôjde ku zvýšeniu:
a) ceny za dopravu vrátane cien pohonných hmôt, alebo
b) platieb spojených s dopravou, napr. trajektových lístkov , leteniek, letiskových a prístavných poplatkov.
- Písomné oznámenie o zvýšení ceny musí byť zákazníkovi odoslané najneskôr 21 dní pred zahájením zájazdu, inak obstarávateľovi nevznikne právo na zaplatenie rozdielu v cene zájazdu.
5. Povinnosti obstarávateľa pri uzavretí cestovnej zmluvy
- Obstarávateľ predkladá zákazníkovi tento návrh zmluvy a po jeho vyplnení obdrží každá zo zmluvných strán po jednom exemplári s rovnakou platnosťou. Zákazník svojím podpisom pod touto zmluvou o obstaraní zájazdu potvrdzuje, že sa zoznámil so spôsobom, akým má uplatniť svoje nároky plynúce z porušenia právnej povinnosti obstarávateľa.
- Obstarávateľ je povinný najneskôr do 7 dní pred zahájením zájazdu poskytnúť zákazníkovi písomne ďalšie podrobné informácie o všetkých skutočnostiach, ktoré sú pre zákazníka dôležité a ktoré sú im známe.
a) upresnenie údajov ktoré sa týkajú ďalších platieb za služby, ak ich cena nie je zahrnutá v cene zájazdu, údaje k ubytovaniu , doprave, stravovaniu atď.
6. Zmena podmienok zmluvy o obstaraní
a) zo strany obstarávateľa :
- Obstarávateľ je oprávnený previesť účelné programové zmeny, najmä z dôvodov organizačných či klimatických (napr.: iná časová postupnosť navštívených miest, zmena trasy z časových dôvodov). Tieto programové zmeny robí obstarávateľ zásadne s cieľom zaistiť bezproblémový priebeh zájazdu. Rozsah a kvalita poskytovaných služieb musí byť zachovaná a cena zájazdu sa z dôvodu prevedenia uvedených zmien nemení.
b) zo strany zákazníka:
- Pred zahájením zájazdu môže zákazník písomne oznámiť obstarávateľovi, že sa zájazdu miesto neho zúčastní iná osoba v oznámení uvedená. Dňom oznámenia sa osoba v ňom uvedená stáva zákazníkom. Oznámenie musí obsahovať prehlásenie nového zákazníka, že súhlasí s uzavretou cestovnou zmluvou. - Pôvodný aj nový zákazník spoločne zodpovedajú za zaplatenie ceny zájazdu a úhradu manipulačného poplatku 600,-Sk/osoba u autobusových a mikrobusových zájazdov, respektíve 20% z celkovej ceny u leteckých zájazdov (náklady spojené s prebookovaním letenky). Tieto poplatky nie sú predmetom cestovného poistenia.
7. Odstúpenie od cestovnej zmluvy
a) zo strany obstarávateľa:
- Obstarávateľ môže pred zahájením zájazdu od cestovnej zmluvy odstúpiť len z dôvodu zrušenia zájazdu alebo z dôvodu porušenia zmluvnej povinnosti zákazníkom.
- Odstúpenie obstarávateľa od zmluvy pred zahájením zájazdu z dôvodu porušenia povinnosti zákazníkom, je zákazník povinný zaplatiť obstarávateľovi nižšie stanovené odstupné a obstarávateľ je povinný vrátiť zákazníkovi všetko, čo od neho obdržal na úhradu ceny zájazdu podľa zrušenej zmluvy o obstaraní zájazdu.
- Odstúpil obstarávateľ od cestovnej zmluvy z dôvodu zrušenia zájazdu pred jeho zahájením, má zákazník právo požadovať, aby mu obstarávateľ na základe novej cestovnej zmluvy poskytol iný zájazd najmenej v kvalite odpovedajúcej pôvodnej zmluve o obstaraní zájazdu, ak môže obstarávateľ takýto zájazd poskytnúť.
b) zo strany zákazníka:
- Zákazník môže odstúpiť od zmluvy o obstaraní zájazdu kedykoľvek za podmienok stanovených touto zmluvou.
- Ak odstúpi zákazník od zmluvy svojvoľne , je zákazník povinný zaplatiť obstarávateľovi nižšie stanovené odstupné a Obstarávateľ je povinný vrátiť zákazníkovi všetko, čo od neho obdržal na úhradu ceny zájazdu podľa zrušenej cestovnej zmluvy.
- Ak je dôvodom odstúpenia zákazníka od zmluvy o obstaraní zájazdu porušenie povinnosti Obstaraváteľa stanovenej zmluvou o obstaraní zájazdu , je Obstarávateľ povinný bez zbytočného odkladu vrátiť zákazníkovi všetko, čo od neho obdržal na úhradu ceny zájazdu podľa zrušenej zmluvy o obstaraní zájazdu, bez toho aby bol zákazník povinný platiť Obstarávateľovi odstupné. Právo zákazníka na náhradu škody tím nie je dotknuté.
8. Odstupné
- V prípadoch , kedy sa touto zmluvou zjednáva povinnosť zákazníka uhradiť Obstarávateľovi odstupné, sa jeho výška určuje podľa počtu dní od rozhodnej skutočnosti, ktorá zakladá povinnosť k jeho úhrade, do počiatku zájazdu (poskytnutí prvej služby). Výška odstupného za každú osobu činí:
60 dní a viac pred rozhodnou skutočnosťou: 10% z celkovej ceny u autobusových zájazdov
60 dní a viac pred rozhodnou skutočnosťou: 20% z celkovej ceny u leteckých zájazdov.
59 dní až 15 dní: 50% z celkovej ceny zájazdu
14 dní až 8 dní: 80% z celkovej ceny zájazdu
7 dní a menej: 100% z celkovej ceny zájazdu
Ak nenastúpi zákazník na zájazd bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy o obstaraní zájazdu (tzv. storna) alebo pokiaľ sa zákazník nedostaví k odjazdu včas alebo sa nezúčastní zájazdu vlastnou vinou napr. poskytnutím nepresných či neúplných údajov Obstarávateľovi (adresa, telefón, nepresné meno a priezvisko u leteckých zájazdov…), poprípade porušením colných, pasových, devízových predpisov alebo iných zákonov nemá nárok na vrátenie žiadnych zaplatených peňazí. (t.j. odstupné je 100% z celkovej ceny).
9. Zodpovednosť Obstarávateľa (reklamácia)
- Ak nesplní Obstarávateľ svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy o obstaraní zájazdu riadne a včas, musí zákazník uplatniť svoje právo u Obstarávateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 3 mesiacov od skončenia zájazdu alebo v prípade, že sa zájazd neuskutočnil, odo dňa, kedy mal byť zájazd ukončený podľa zmluvy o obstaraní zájazdu, inak právo zaniká.
10. Porušenie zmluvy o obstaraní zájazdu v priebehu zájazdu
- Ak po zahájení zájazdu Obstarávateľ neposkytne zákazníkovi služby cestovného ruchu alebo ich podstatnú časť riadne a včas, alebo zistí , že mu všetky služby cestovného ruchu alebo ich podstatnú časť nebude môcť riadne a včas poskytnúť , napriek tomu že sa k tomu zaviazal zmluvou o obstaraní zájazdu, je povinný previesť bez zbytočného odkladu také opatrenia, aby mohol zájazd pokračovať.
- Pokiaľ nejde pokračovanie zájazdu zaistiť inak než prostredníctvom služieb cestovného ruchu nižšej kvality, než je uvedené v zmluve o obstaraní zájazdu, je Obstarávateľ povinný vrátiť zákazníkovi rozdiel v cene.
- Pokyny k odjazdu s miestom a časom odchodu zájazdu obdrží zákazník po uhradení všetkých objednaných služieb najneskôr 10 dní pred zahájením zájazdu.
12. Záverečné ustanovenia
- Zákazník podpisom zmluvy o obstaraní zájazdu potvrdzuje , že sa zoznámil s jej obsahom, najmä s rozsahom objednaných služieb, tak isto i s podmienkami úhrady odstupného, ktoré je v prípadoch stanovených touto zmluvou povinný uhradiť Obstarávateľovi. Zákazník berie na vedomie, že poistné podmienky a odstupné sú nedeliteľnou súčasťou zmluvy o obstaraní zájazdu, súhlasí s nimi, a to i v mene všetkých spolucestujúcich osôb, v prospech ktorých tuto zmluvu uzatvára.
- Zákazník je zodpovedný za správnosť ním uvedených osobných údajov a je povinný si zaistiť platné cestovné doklady vrátane víz a ďalších náležitostí potrebných pre vycestovanie do konkrétnych krajín (napr. lekárske potvrdenie o vakcinácií a pod).
- Zákazník je povinný dodržovať colné predpisy jednotlivých navštívených zemí (zvlášť množstvom prevážaných potravín a alkoholu). Za ich nedodržanie nenesie Obstarávateľ zodpovednosť.
- Zákazník svojim podpisom potvrdzuje že si je vedomý svojho celkového zdravotného stavu a že sa zájazdu zúčastňuje na svoju vlastnú zodpovednosť. Každý účastník zájazdu sa ho zúčastňuje na vlastnú zodpovednosť. V prípade úrazov a iných poistných udalostí si klient prípadné finančné a iné nároky uplatňuje voči poisťovni a nie voči Obstarávateľovi. Obstarávateľ neručí za prípadné odcudzené veci počas zájazdu. Pri väčšine zájazdov sa klienti stravujú sami z vlastných zásob. Na minibusových a autobusových zájazdoch s pobytom v kempe Obstarávateľ zabezpečí požičiavanie centrálneho variča.
Zájazdy mimo rámec katalógu a zájazdy na klúč:
Pri väčšom záujme o konkrétny zájazd Obstarávateľ môže zabezpečiť doplnkovú prepravu a ostatné služby pre ďalších klientov alebo určí ďalší termín. Obstarávateľ môže pripraviť a zorganizovať zájazd podľa konkrétnych požiadaviek pre firmy, organizácie a kluby. Objednávateľ v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov prehlasuje, že bol oboznámený s právami a povinnosťami, týkajúcimi sa získavania a spracovávania osobných údajov podľa tohto zákona. Zároveň podpísaním tejto zmluvy udeľuje Obstarávateľovi súhlas so spracovaním osobných údajov uvedených v zmluve ako aj ňou určeným iným osobám, za účelom zabezpečenia a poskytnutia zmluvne dohodnutých služieb a pre plnenie povinností uložených zákonom, a to na dobu potrebnú k zabezpečeniu práv a povinností, ktoré vyplývajú zo zmluvných vzťahov medzi objednávateľom a obstarávateľom, vrátane sprístupnenia týchto údajov obchodným partnerom obstarávateľa a cezhraničného toku osobných údajov do krajiny podľa tejto zmluvy výlučne za účelom zabezpečenia zmluvných služieb pre objednávateľa, a likvidácie spracovaných osobných údajov. Odvolanie tohto súhlasu je možné po predchádzajúcej dohode oboch zmluvných strán. Vyššie uvedené prehlásenie a súhlas objednávateľ udeľuje aj v mene ostatných účastníkov zájazdu, a to na základe zákona, resp. ich písomného súhlasu.
ZÁJAZDY CESTOVNEJ KANCELÁRIE
